30 minutes pour faire le point ?
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Vos clients satisfaits ne laissent pas assez d’avis ?
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Vous ne savez pas comment répondre aux avis négatifs ?
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Votre note Google ne reflète pas la qualité de votre service ou produit ?
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Un ancien salarié cherche à vous nuire ?
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Vos réseaux sociaux ont du mal à décoller ? ...
Échangeons sur la problématique que vous rencontrez actuellement.
4 raisons de travailler avec moi
Passionnée d'e-réputation depuis 12 ans
Mon expertise est solide dans ce domaine, après avoir travaillé en agences et pour les Magasins U.
J'analyse et comprends rapidement les problématiques auxquelles peuvent être confrontés mes clients et les défis spécifiques à chaque entreprise.
Réactivité & flexibilité
Forte de mes expériences auprès de clients de toutes tailles et secteurs, je suis à votre écoute et m'adapte à vos contraintes.
Je suis votre interlocutrice unique, tout au long de la mission, ce qui facilite les échanges et vous fait gagner du temps.
Approche pédagogique
Se rendre compte des impacts de la e-réputation sur votre activité est essentiel.
Je prends le temps d'expliquer les actions et les stratégies, pour que vous puissiez participer activement à la gestion de votre image sur Internet.
Culture des Réseaux Sociaux et intéractions clients
Ayant travaillé au sein du pôle Social Media pour Système U (500 000 abonnés, gestion de plus de 100 000 remontées clients par an), je sais ce qui fonctionne et connais les stratégies efficaces sur les réseaux sociaux.
Avec un objectif : bâtir une présence en ligne percutante et tirer le meilleur parti des réseaux sociaux.
Mes expériences
2020-2023
Enseigne de Grande Distribution Alimentaire (Magasins U)
Responsable e-réputation
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Mission : promouvoir et protéger l’e-réputation de l’enseigne, piloter la communication et mise en place d’actions sur les réseaux sociaux.
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Objectif : devenir l’enseigne préférée des français (image, avis, commentaires, rumeurs…).
2016-2020
Agence conseil en e-réputation
Consultante e-réputation
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Audit d’image en ligne
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Élaboration et mise en œuvre de stratégies e-réputation, identification des risques d’e-réputation, interventions
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Gestion des crises et avis négatifs, conseil en accompagnement, veille
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Satisfaction client, attractivité locale des points de vente (Fiches Google)
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Prise de parole dans les espaces d’échanges
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Consolidation 1ère page Google, SEO, SEA, intervention juridique
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Formation des équipes clients
2010-2016
Agence de communication
Directrice de projet
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Digital : création sites internet, administration et suivi des performances, SEA, SEO, display, emailing...
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Social Média : stratégie social média, community management, social ads, veille, reporting...
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Identité de marque
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Print, achat média, Relations Presse. Événementiel.
CONTACTEZ-MOI
SOPHIE CAVAILLÉ
06 22 58 31 84
17-21 rue Saint-Fiacre
75002 Paris